Hur lång tid får en reparation ta

Från samt tillsammans med den 1 femte månaden i året 2022 gäller enstaka fräsch konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen 2022:260 (från 1 femte månaden i året 2022) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller ännu för produkter liksom konsument besitter köpt före den 1 femte månaden i året 2022.

Konsumentköplagen 1990:932 (t.o.m 30 april 2022) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel förmå mot modell existera fabrikationsfel.

  Enligt fall ifrån Konsumentombudsmannen samt Allmänna reklamationsnämnden (ARN) besitter försäljaren högst numeriskt värde försök för att reparera ett vara.

  För produkter tillsammans med digitala delar, mot modell ett gps, är tiden tre år alternativt den längre tidsperiod liksom avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig tidsperiod från för att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt liksom inom skälig tid.
• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år äger gått äger konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  ett vara är kapabel äga enstaka sorts garanti på en år, dock konsumenten äger kvar rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre period likt avtal löper för produkter tillsammans med digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt.

  Då är detta ni såsom måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, ifall ni bör undvika ansvar.

  En reklamation måste göras inom skälig tidsperiod efter detta för att konsumenten äger märkt alternativt borde äga märkt felet.

  angående ni ej kunna visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig. äger ej konsumenten möjlighet mot detta är kapabel konsumenten kontakta dig så för att ni kunna besluta ifall hur varan bör transporteras.

  ifall konsumenten bör skicka igen varan mot dig så är detta konsumenten liksom ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten besitter reklamerat inom rätt tidsperiod, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot ett färsk, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen äger konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen såsom motsvarar konsumentens krav.

detta förmå exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan liksom motsvarar kravet på önskat prisavdrag.

Hur utdragen tidsperiod får ett reparation ta?

besitter konsumenten rätt för att häva köpet är kapabel konsument hålla inne all köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du äger rätt för att försöka avhjälpa felet. detta kunna ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig artikel.

Är detta mot modell fel på ett tröja förmå detta bästa alternativet artikel för att byta ut den mot ett färsk. dock besitter inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen ett reparation bästa lösningen.

Oavsett ifall felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans med ett fräsch, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade. Skälig tidsperiod förmå beskrivas vilket den period detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta ett existera inom ett viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet.

angående identisk fel uppstår enstaka tredjeplats gång besitter konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök. angående detta är flera olika fel på varan förmå ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett färsk existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett ifall detta är identisk fel alternativt en nytt, besitter konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Läs angående den tvååriga reklamationsrätten till inköp inom EU, hur ni förmå byta ut enstaka existera, erhålla den reparerad alternativt erhålla pengarna igen samt hur ni ångrar en inköp vid distans (via internet, mobil alternativt postorder).

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt fräsch vara

Om ni ej förmå reparera felet alternativt byta ut varan, är kapabel konsumenten begära för att få avdrag på priset. Prisavdraget bör artikel rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara ett tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad.

Ni förmå också komma överens angående för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet ifall ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar enstaka färsk existera är kapabel konsumenten kräva för att få häva köpet.

för att häva en köp innebär för att ni betalar åter pengarna vilket konsumenten äger betalat, mot för att konsumenten lämnar igen varan.

Om fyra månader existerar till utdragen period till ett reparation från den art samt omfattning liksom ni lämnat in din tvåhjuling, sålunda existerar verkstaden inom dröjsmål.

Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten besitter rätt för att få ränta på beloppet vilket ni återbetalar.

inom vissa fall besitter ni rätt för att få ersättning för den användning liksom konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten besitter fått utgifter på bas från felet på varan, förmå konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Rätten mot skadestånd besitter konsumenten både angående felet blivit reparerat alternativt ifall köpet äger hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan.

mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig är kapabel den jämkas, detta önskar säga sänkas mot ett rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.